Startups são empresas emergentes baseadas na inovação e na criação e comercialização de produtos ou serviços por meio do uso de tecnologias de informação e comunicação, mais conhecidas como TIC. Seus modelos de negócios são caracterizados pela escalabilidade e rápido crescimento, e suas necessidades de capital são menores do que as de empresas tradicionais. As principais características desse tipo de empresa são o desenvolvimento de modelos de negócios inovadores, operando com custos mínimos que são menores do que os de empresas tradicionais, já que seu principal objetivo é o crescimento rápido. Sua principal ferramenta para ganhar visibilidade no mercado é a internet; elas investem recursos financeiros significativos na contratação de profissionais qualificados para implementar estratégias de marketing online bem-sucedidas. O departamento de atendimento ao cliente geralmente é uma área em que elas depositam grande ênfase. Elas buscam simplificar os processos de vendas ou de prestação de serviços e operam com uma estrutura organizacional horizontal e em constante evolução, o que significa que se esforçam para se adaptar ao seu crescimento contínuo. Os funcionários nesses tipos de empresas devem ser altamente qualificados, pois elas naturalmente encaram o risco como um caminho para o sucesso, testando novas formas de trabalho e comunicação com o consumidor. O fracasso sempre representa uma experiência de aprendizado, pois as startups estão em constante evolução.

As vantagens

Espera-se que elas gerem lucros rapidamente e motivem investidores privados a contribuir com capital e até mesmo com pessoal para apoiar o crescimento da empresa. As incubadoras de startups são uma boa alternativa para empreendedores em fase de criação. Elas também ajudam empresas recém-criadas a acelerar o crescimento. Algumas startups conseguem se desenvolver mesmo sem a necessidade de um espaço físico, além de oferecerem trabalho remoto e não exigirem uma grande equipe. Suas principais características são o fomento do trabalho em equipe e da criatividade, visando o desenvolvimento de ideias inovadoras. Trabalhar em uma startup, ao contrário das empresas tradicionais, proporciona um senso de pertencimento, já que muitas ideias de expansão são contribuídas pelos próprios funcionários, gerando experiência e aprendizado contínuo. Os colaboradores geralmente são jovens, embora também haja participação de pessoas com mais experiência, independentemente da idade.