Ao carregar o Instagram em sua versão web, a mensagem "Erro de Servidor 5xx" apareceu, enquanto o aplicativo não permitia que os usuários pesquisassem usuários, carregassem fotos, visualizassem stories, verificassem mensagens e outros aplicativos. Embora o aplicativo estivesse acessível no Facebook, o incidente foi menos frequente do que no Instagram e no WhatsApp.
"Estamos cientes de que algumas pessoas estão enfrentando problemas para acessar nossos aplicativos e produtos. Estamos trabalhando para voltar ao normal o mais rápido possível e pedimos desculpas por qualquer inconveniente", informou o Facebook via Twitter.
A última situação semelhante ocorreu em 9 de junho de 2021. No entanto, a interrupção desta segunda-feira — que também ocorreu no contexto de uma nova edição do CyberDay — é uma das mais longas e lembra a registrada no WhatsApp em fevereiro de 2014, quando ficou fora do ar por 12 horas como parte de sua aquisição pelo Facebook.
Os usuários recorreram às plataformas de mídia social: Telegram e Twitter. Outra métrica interessante do dia foi a palavra WhatsApp, que foi repetida mais de meio milhão de vezes no Twitter. Em um tom mais sério, estima-se que a interrupção do serviço resultou em um prejuízo imediato de US$ 6,6 milhões para Mark Zuckerberg, embora os efeitos no mercado de ações provavelmente se tornem visíveis em 5 de outubro.