Este processo identifica oportunidades de melhoria, o que pode significar modificar as características do produto para corresponder à oferta de um concorrente ou redimensionar serviços, entre outros.
Acompanhe o processo em detalhes:
- Escolha um produto, serviço ou departamento interno para o benchmark.
- Determine as melhores empresas para benchmarking ou compare seus modelos de negócios.
- Colete informações e métricas no processo interno.
- Compare dados de ambas as organizações para identificar lacunas nas ações da empresa.
- Adote os melhores processos e políticas.
Para comparar os dados, você precisará desmembrar os processos internos para calcular métricas de desempenho e quantificá-las para fazer comparações precisas. É importante ter recursos humanos para implementar mudanças que diferenciem a empresa.