Crescimento do Setor
A conveniência oferecida pelo comércio eletrônico está fazendo com que as pessoas reduzam cada vez mais suas visitas aos shoppings, além de normalizá-lo em seu dia a dia. Isso também amplia a variedade de ofertas para os usuários.
Embalagem
A embalagem dos produtos se tornou uma forma de continuar comunicando sua marca; não a desperdice. Além disso, os consumidores estão entusiasmados com produtos que vêm em embalagens exclusivas.
Compras pelo Celular
O comércio eletrônico levou a um aumento nas compras pelo celular. Além disso, espera-se que as vendas pelo celular atinjam 15% até o final de 2021. As vendas pelo celular representarão 73% de todas as vendas do comércio eletrônico.
Interação com o Cliente
A personalização interativa do cliente tornou-se parte integrante das vendas. Essa configuração funciona garantindo que cada cliente tenha a mesma experiência personalizada com a marca, independentemente do canal que esteja usando. Isso também garante que você ofereça aos seus clientes apenas experiências relevantes, eliminando a necessidade de importuná-los com mensagens.
Processos de Pagamento
O processamento de pagamentos faz parte da jornada de cada cliente e desempenha um papel fundamental no processo de conversão. Integre todos os métodos de pagamento para os usuários do seu e-commerce: crédito, débito, transferência, etc.
Vendas Omnichannel
É hora de adotar as vendas multicanal. Os usuários têm comprado de diferentes vendedores online, incluindo Amazon, lojas de marca, eBay, lojas familiares e Facebook.
Essa tendência é inevitável, pois os negócios de e-commerce estão destinados a crescer e, com o crescimento, surge a necessidade de integrar o estoque.
Vendas Verdes
Ser ecologicamente correto é considerado um fator que influencia as vendas online. Espera-se que as marcas surfem na onda do consumismo ecoconsciente, e muitos consumidores admitem ser influenciados por preocupações ambientais ao fazer uma compra.
Compras em Mídias Sociais
As mídias sociais são uma ótima ferramenta de marketing, permitindo que as marcas expandam seus públicos-alvo. Plataformas como Instagram e Facebook foram equipadas com "botões de compra", permitindo que os varejistas vendam por meio delas.
As lojas online também vêm estabelecendo vínculos com plataformas de mídias sociais, permitindo que os clientes façam compras por meio delas.
Inteligência Artificial
Cada vez mais organizações estão recorrendo à inteligência artificial (IA) para aprimorar seus fluxos de trabalho e processos. E as empresas de e-commerce não são exceção. Os varejistas foram os primeiros a reconhecer os benefícios de incluir a IA em seu arsenal tecnológico. Espera-se que os vendedores online gastem US$ 7,3 bilhões em IA até 2022. A motivação é proporcionar uma experiência personalizada ao cliente.
CompreLocal
Devido à pandemia de COVID-19, as compras locais ganharam popularidade. Com o apoio de plataformas de mídia social como o Instagram, que estão criando novos recursos e adesivos de stories para manter os negócios locais funcionando.