Sem dúvida, o comércio eletrônico começou a ganhar impulso em 2020. Comprar de casa durante uma pandemia — o que poderia ser melhor? Embora a pandemia global esteja chegando ao fim, é certo que o comércio eletrônico continuará a evoluir, como vimos, até meados deste ano.

Crescimento do Setor

A conveniência oferecida pelo comércio eletrônico significa que as pessoas estão reduzindo cada vez mais suas visitas a shoppings e as incorporaram ao seu dia a dia. Isso também amplia a variedade de ofertas disponíveis para os usuários.

Embalagem

A embalagem do produto tornou-se uma forma de continuar comunicando sua marca; não perca essa oportunidade. Os consumidores também se interessam por produtos com embalagens diferenciadas.

Compras por Dispositivos Móveis

O comércio eletrônico levou a um aumento nas compras por celulares. Além disso, projeta-se que as vendas por dispositivos móveis alcancem 15% até o final de 2021. As vendas por dispositivos móveis representarão 73% de todas as vendas de comércio eletrônico.

Interaja com o cliente

A personalização interativa do cliente tornou-se parte integrante das vendas. Essa configuração funciona garantindo que cada cliente tenha a mesma experiência de marca personalizada, independentemente do canal que estiver usando. Isso também garante que você ofereça aos seus clientes apenas experiências relevantes, eliminando a necessidade de incomodá-los com mensagens.

Processos de pagamento

O processamento de pagamentos faz parte da jornada de cada cliente e desempenha um papel fundamental no processo de conversão. Integre todos os métodos de pagamento para os usuários do seu e-commerce: crédito, débito, transferência bancária etc.

Vendas omnichannel

É hora de adotar as vendas omnichannel. Os usuários têm comprado de diferentes vendedores online, incluindo Amazon, lojas de marcas, eBay, lojas familiares e Facebook. Essa tendência é inevitável, pois os negócios de e-commerce estão destinados a crescer e, com o crescimento, vem a necessidade de integrar o estoque.

Vendas sustentáveis

Ser ecologicamente correto é considerado um fator que influencia as vendas online. Espera-se que as marcas acompanhem a onda do consumo ecologicamente consciente, e muitos consumidores admitem ser influenciados por preocupações ambientais ao tomar decisões de compra.

Compras em Redes Sociais

As redes sociais são uma poderosa ferramenta de marketing, permitindo que as marcas expandam seu público-alvo. Plataformas como Instagram e Facebook incorporaram \"botões de compra\", possibilitando que os varejistas vendam diretamente por meio delas. Lojas online também têm estabelecido conexões com plataformas de redes sociais, permitindo que os clientes façam compras por meio delas.

Inteligência Artificial

Cada vez mais organizações estão recorrendo à inteligência artificial (IA) para aprimorar seus fluxos de trabalho e processos. As empresas de e-commerce não são exceção. Os varejistas estiveram entre os primeiros a reconhecer os benefícios de incluir a IA em seu arsenal tecnológico. Espera-se que os vendedores online invistam US$ 7,3 bilhões em IA até 2022. A motivação é proporcionar uma experiência personalizada ao cliente.

Compre Local

Devido à pandemia de Covid-19, a popularidade das compras locais aumentou. Isso foi impulsionado por plataformas de redes sociais como o Instagram, que estão criando novos recursos e figurinhas para os Stories, a fim de ajudar a manter os negócios locais em atividade.