O benchmarking é o processo de mensurar todas as ações realizadas por uma empresa e compará-las com as de seus concorrentes. Também envolve a análise das campanhas publicitárias e estratégias de comunicação dos concorrentes para aproveitar essas informações em benefício próprio. Esse processo identifica oportunidades de melhoria, que podem incluir a modificação de recursos do produto para se adequar à oferta de um concorrente ou o redimensionamento de serviços, entre outras coisas. Siga o processo em detalhes: - Escolha um produto, serviço ou departamento interno para benchmarking. - Determine as melhores empresas com as quais você deve comparar seus modelos de negócios. - Reúna informações e métricas sobre os procedimentos internos. - Compare os dados de ambas as organizações para identificar lacunas nas ações da sua empresa. - Adote os melhores processos e políticas. Para comparar os dados, você precisará detalhar os processos internos para calcular as métricas de desempenho e quantificá-las para comparações precisas. É importante ter os recursos humanos necessários para implementar mudanças que farão a diferença para sua empresa.