Você também deve ter em mente que o ROI sempre anda de mãos dadas com os Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs), que ajudarão a mensurar e quantificar o desempenho das ações com base em metas e objetivos. Esses indicadores mudam dependendo do que você deseja alcançar com sua estratégia digital.
KPIs que ajudarão você
Impressões: Podemos determinar quantas vezes sua marca aparece na linha do tempo dos usuários.
Alcance: O Facebook Insights fornece dados sobre o número de pessoas que visualizaram uma publicação específica, além de usuários que visualizaram a publicação por meio de computador, tablet ou celular.
Interações: As interações mais comuns são o número total de comentários e curtidas no Facebook, o número de menções e retuítes no Twitter, o número de repins no Pinterest, etc.
Engajamento: Isso pode ser medido de várias maneiras. A mais comum é somar o número de comentários e curtidas ao número de seguidores que você aumentou.
Aumento da sua comunidade e da interação dos seus usuários ativos
• Podemos mensurar o tráfego que direcionamos para um site específico graças ao rastreamento que nos permite ver de onde vêm as nossas visitas.
• Menções à marca com uma comunidade ativa. Mensure e monitore as menções positivas e negativas e seus números para saber onde melhorar.
• Você pode mensurar o número de visitas, bem como aqueles que visitaram seu site apenas uma vez.
• A taxa de conversão nos ajudará a calcular o número de visitas que um site ou página do Facebook recebe, em comparação com o número de leads obtidos.
• Custo por Clique (CPC). Indica o valor que pagamos por cada clique que um usuário faz em um anúncio específico.
• Taxa de Cliques (CTR). Mede a porcentagem de cliques e o número de impressões de anúncios alcançadas. O cálculo seria algo como: Número de cliques / Número de impressões x 100.
O objetivo final de todas essas métricas ou KPIs é a análise do ROI. Lembre-se de que quanto maior o ROI, mais lucrativas serão nossas campanhas. O importante é monitorar cada ação e analisá-la de acordo com seus objetivos.