80% dos visitantes do seu site o abandonam sem concluir a compra. Isso se deve às preferências individuais dos clientes, e é essencial identificar as melhores práticas para sua marca e garantir que isso não aconteça. Por meio de uma estratégia de marketing digital sólida e técnicas persuasivas, você pode atingir seu público-alvo de forma eficaz. Lembre-se do seguinte:

Clareza em todos os momentos

Forneça ao usuário informações completas sobre a compra e sua plataforma de e-commerce. Ofereça informações detalhadas sobre o produto ou serviço que ele adquirirá. Além disso, auxilie-o durante o processo de compra: certifique-se de que as etapas sejam claras. Você pode usar gráficos, mensagens, etc., para reforçar seus esforços. Não deixe espaço para dúvidas.

A compra é importante

Comprar é uma experiência, então o usuário provavelmente terá um envolvimento emocional. Não o frustre deixando-o sem saber o que está adicionando ao carrinho. O carrinho não deve ser um detalhe secundário; em vez disso, deve ser claramente definido, especificado, etc. Muitas vezes, o produto não é adicionado ao carrinho porque suas características não foram inseridas corretamente. Instruções curtas e rápidas, passo a passo. Isso também proporciona uma boa experiência de navegação no seu site.

Cadastro por último

Não coloque os visitantes do seu site em desvantagem. Não solicite informações de contato antes que um cliente em potencial conclua a compra. O cadastro deve ocorrer ao final, após o comprador finalizar a compra com sucesso.

Custo total, política de devolução, recibo e assinatura

Informe claramente todos os detalhes. Detalhe o custo total da compra, custos de envio, etc., para o cliente. Lembre-se de que um dos principais motivos para o abandono do site são os custos de envio. Evite isso ao máximo e incentive com descontos. Após a compra do produto, envie os recibos correspondentes para dar tranquilidade aos seus clientes.