A Mox Networks oferece serviços completos de hospedagem web, registro de domínios TLD internacionais e desenvolvimento web no Chile, com infraestrutura distribuída entre data centers na Flórida (EUA) e Chile.
Finalidade e Uso Adequado dos Serviços
Todos os serviços devem ser utilizados exclusivamente para fins legais, respeitando a legislação chilena e internacional. O descumprimento dessas normas resulta em cancelamento imediato sem reembolso.
Atividades Expressamente Proibidas
- Conteúdo ilegal: Material pirateado, sem direitos autorais ou que viole leis locais
- Scripts maliciosos: Software não autorizado que comprometa o desempenho dos servidores
- Linguagem abusiva: Insultos ou ameaças contra a equipe técnica
- Spam e phishing: Envio de emails não solicitados ou tentativas de fraude
Práticas de Segurança e Compliance
Nossa infraestrutura mantém padrões rigorosos de segurança. Para clientes que necessitam de maior proteção, recomendamos nossos serviços VPS dedicados com configurações personalizadas de firewall.
Atividades de Alto Risco Monitoradas
| Atividade | Descrição | Consequência |
|---|---|---|
| Spam Ativo | Envio direto de emails publicitários não solicitados | Suspensão imediata |
| Spoofing | Falsificação de endereços de resposta | Cancelamento da conta |
| Mailbombing | Inundação proposital de caixas de email | Bloqueio permanente |
| Spam Passivo | Promoção via spam de sites hospedados | Revisão de conta |
Estrutura de Contratos e Duração
Os contratos têm duração indeterminada, oferecendo flexibilidade total aos clientes. Ambas as partes podem rescindir o acordo a qualquer momento, respeitando os prazos de pagamento estabelecidos.
A Mox Networks opera com transparência total sobre a localização de seus data centers, detalhando para cada cliente onde seus dados serão armazenados conforme o plano contratado.
Política de Tarifas e Faturamento
Os preços publicados em www.mox.cl são vinculantes, mas reservamo-nos o direito de ajustes futuros. Clientes ativos mantêm o valor original contratado, exceto em promoções com prazo determinado.
Processo de Cobrança
- Fatura interna enviada 5-10 dias antes do vencimento
- Suspensão automática após vencimento
- Período de graça de 90 dias para recuperação de dados
- Cancelamento definitivo após prazo limite
Para serviços que exigem licenças comerciais externas, aplicamos sobretaxa por atraso conforme a Lei do Consumidor chilena.
Garantias e Política de Reembolso
Oferecemos garantia de reembolso de 15 dias para contratos superiores a 35 dias. Esta política não se aplica a servidores dedicados e domínios devido às características dos fornecedores externos.
Condições para Reembolso
- Falha comprovada na prestação do serviço descrito
- Quebra de contrato por parte da Mox Networks
- Solicitação dentro do prazo de garantia
- Dedução de impostos aplicáveis
Compras errôneas não são elegíveis para reembolso, mas o valor pode ser transferido para outros serviços.
Casos de Força Maior
A Mox Networks não assume responsabilidade por interrupções causadas por:
- Desastres naturais (terremotos, tempestades)
- Falhas em links de conectividade de terceiros
- Quedas de energia além da capacidade dos geradores
- Perda de dados por ações do próprio cliente
- Configurações incorretas realizadas pelo usuário
Modificações e Atualizações
Estes termos podem ser modificados mediante notificação prévia. Clientes têm direito a esclarecimentos sobre mudanças e podem solicitar renegociação de contratos existentes.
Para contratos de longo prazo, as políticas originais permanecem válidas até o vencimento, quando as novas condições passam a vigorar automaticamente.
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